PRODUTOS COM DEFEITO
Os produtos comercializados pela California Racing, gozam de 90 dias de garantia para falhas naturais de fabricação.
Para requisitar a garantia:
- O cliente deverá enviar por escrito ao responsável por tais (via e-mail: pedidos@californiaracing.com.br), um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação. A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal / cupom fiscal e todos os seus acessórios, é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.
- Os valores de postagem ficam todos por conta da loja. Ou seja, o cliente não tem gastos adicionais com frete.
Atenção: produto encaminhado, fora das especificações acima, não será aceito para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente.
SITUAÇÃO FAVORÁVEL À TROCA
- A troca de produto com defeito é um direito do consumidor e uma obrigação do fabricante (arts. 18 a 24), observados sempre o prazo legal de 30 dias (art. 26, II), a existência do defeito e a culpa do consumidor (art. 12, § 3º) artigos da referida lei.
- O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
- Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
- Para contato direto em situações de troca refentes a produtos adquiridos pelo
SITE, entre em contato pelo email pedidos@californiaracing.com.br
- Para contato direto em situações de troca refentes a produtos adquiridos pelo TELEVENDAS, entre em contato pelo email pedidos@californiaracing.com.br
SITUAÇÃO CONTRÁRIA À TROCA
- O produto será devolvido ao cliente, sem direito de substituição. O frete relativo ao reenvio deste produto não autorizado para troca, será cobrado novamente do cliente.
POSSÍVEIS ITENS DE REPROVAÇÃO
- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
- Indícios de uso inadequado do produto.
- Indícios de dano acidental.
- Desgaste natural em decorrência do uso.
- Lavagem inadequada do produto.
RESTITUIÇÃO DOS VALORES
- Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas sub-sequentes.
- Depósito Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
- Como o frete é terceirizado, a empresa contratada fica impossibilitada de restituir os valores referente ao serviço executado.
Atenção: a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto por nossa equipe.
Regulamento da Promoção Frete Grátis
Para dar direito ao "FRETE GRÁTIS" deverá ser respeitado o valor mínimo de compra para cada estado conforme tabela abaixo.
SP - R$ 250,00
MG/RJ/ES/PR/SC/RS - R$ 350,00
Frete grátis via PAC (econômica).
Válido por tempo indeterminado (podendo ser encerrada a promoção a qualquer momento) para compras feitas via internet, telefone ou rádio.
Na compra de 1 produto que dá direito ao frete grátis e a 1 outro que não dê direito, os pedidos deverão ser efetuados separadamente.
Itens que não possuírem o selo e banner de frete grátis não darão direito a participar desta promoção.